服务统计
功能介绍
可统计SLA响应时间、服务工单趋势、工单类型、工单评价、超时工单等数据，您可以了解到服务情况，审查服务质量是否达标。
操作指南
（1）选择【按年统计】>【2021年】。
（2）查看当年的服务统计。
可查看的具体信息如下:
| 图表 | 描述 |
|---|---|
| SLA | 服务请求响应时间,处理时间SLA |
| 当前主机数 | 当前在云管平台的主机分布 |
| 事件数量 | 各类服务请求数量 |
| 事件分布 | 各类服务请求的占比 |
| 工单数量趋势 | 不同级别工单的数量趋势 |
| 工单提交人TOP5 | 提交工单数最多的TOP5用户 |
| 工单满意度 | 已评价工单及未评价工单数,已评价工单中的评分分布 |
| 超时工单 | 超时工单进展 |
| 变更进度 | 变更处理进展 |