服务门户

功能介绍

统一服务请求入口，支持用户在服务门户中选择工单、变更、问题等分类；
用户选择对应分类卡片后进入填写信息页面，提交请求；

操作指南

进入服务门户

（1）登录SmartOps平台，在首页右上角。
（2）点击【服务门户】按钮，进入服务门户界面。

MSP服务流程

（1）进入服务门户界面后，默认展示MSP服务流程界面。

内部服务流程

（1）进入服务门户界面后，点击【内部服务流程】页签。
（2）展示内部服务流程界面。

提交服务工单

（1）在MSP服务流程界面，选择某个服务工单分类后；
（2）展示提交服务工单界面。

提交变更发布

（1）在MSP服务流程界面，选择某个变更发布分类后；
（2）展示提交变更发布界面。

提交问题管理

（1）在MSP服务流程界面，选择某个问题管理分类后；
（2）展示提交问题管理界面。

提交内部工单

（1）在MSP服务流程界面，选择某个内部工单分类后；
（2）展示提交内部工单界面。